Patiënten op een kwaliteitsvolle manier behandelen en begeleiden is de taak van alle medewerkers in ons ziekenhuis. We meten voortdurend of die kwaliteit voldoet en gebruiken de resultaten van de metingen om de kwaliteit van de zorg, de patiëntveiligheid en de patiënttevredenheid te verbeteren. Daarbij is het ook belangrijk dat je als patiënt je laat horen en actief participeert in je zorgtraject en op het vlak van patiëntveiligheid.
Heb je een vragen, suggesties of opmerkingen? Laat het ons weten via dit contactformulier.
Team Integrale kwaliteit legt je suggestie, afhankelijk van de inhoud, voor aan de betrokken diensten.
Samenwerken met patiëntenverenigingen en zelfhulpgroepen
We werken samen met patiëntenverenigingen en zelfhulpgroepen als gelijkwaardige partners. Via gestructureerde samenwerkingsovereenkomsten betrekken we hen als ervaringsdeskundigen bij onze zorg en kwaliteitsverbetering.
Patiëntenverenigingen en zelfhulpgroepen kunnen onder meer:
- zich voorstellen in het ziekenhuis via folders, affiches (conform de richtlijnen) of presentaties aan patiënten en hun familie
- geïnteresseerde gehospitaliseerde patiënten bezoeken
- informatie en ervaringen uitwisselen met het UZ Gent
- vanuit hun ervaringsdeskundigheid verbeterpunten doorgeven
Patiëntentevredenheid … jouw mening telt
We bevragen patiënten systematisch over hun ervaring met onze zorg en dienstverlening. We horen graag wat goed gaat, maar ook wat volgens jou beter kan. Je kan je ervaringen, suggesties of opmerkingen delen via dit formulier.
We gebruiken je feedback om onze zorg en dienstverlening verder te verbeteren.
Daarnaast bevragen we patiënten actief met de vragenlijst van het Vlaams Patiëntenplatform. We analyseren de resultaten en opmerkingen en vertalen ze waar mogelijk naar concrete verbeteracties.
Kwaliteitsvolle zorg
Het UZ Gent is nauw verbonden met de Universiteit Gent en volgt het wetenschappelijk onderzoek op de voet. Dat laat ons toe om de meest actuele wetenschappelijke kennis meteen toe te passen in de dagelijkse zorg. We volgen de meest recente therapieschema's, technieken en procedures, gebruiken de beste apparatuur en hebben bijzonder veel expertise in huis.
Lees meer over kwaliteitsvolle zorg.