Luisteren
- Luister actief en reflectief
- Laat de patiënt over zijn gedachten en emoties praten.
Over gevoelens praten en erover reflecteren kan de patiënt helpen om zijn gedachten opnieuw op een rijtje te zetten, dingen te verwerken, zaken in perspectief te plaatsen en misschien te relativeren.
U kan de patiënt aanmoedigen door enkele eenvoudige gesprekstechnieken toe te passen zoals open vragen stellen of samenvatten wat de patiënt net zei. U luistert met andere woorden actief.
Erkenning geven
Door zich erkend te weten, voelt een patiënt zich ook geaccepteerd om wie hij is en wat hij voelt. U geeft uw patiënt erkenning door er eerst en vooral te zijn en door te luisteren en empathie te tonen. Zo creëert u een veilige omgeving waar de patiënt zich niet bekritiseerd voelt, waar er geen goed of fout is, waar de patiënt zich niet hoeft te verdedigen.
Erkenning geven is veel meer dan zeggen ‘ik begrijp je’. Die uitspraak kan wel deugd doen, maar niet elke patiënt aanvaardt hem: ‘als je het zelf niet meemaakt, hoe kan je dan weten hoe het voelt?’. Een beter formulering is: ‘Het is terecht dat je het daar moeilijk mee hebt’. Om grondig te exploreren wat leeft bij de patiënt, moet u vertrekken vanuit een respectvolle en aandachtige nieuwsgierigheid.
Informeren en counselen
Naast de patiënt correct informeren, kan u ook een balansoefening doen. De patiënt gaat daarbij op zoek naar activiteiten die energie geven of energie kosten. Op basis daarvan kunnen jullie prioriteiten bepalen die de patiënt kan gebruiken om met distress om te gaan.
Doorverwijzen
U verwijst uw patient het best gericht door als u tegen uw grenzen aanbotst of verdere hulpverlening nodig acht.